Caso o produto apresente defeito de fabricação, danos no transporte ou outro problema dentro de 48 horas após o recebimento, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original.
O frete de ida e volta é por conta da By Padovez.
Caso seja constatado mau uso, o custo da devolução será do cliente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
Envie um e-mail para [email protected] ou um WhatsApp para (11) 99483-5278, informando os dados do pedido.
Você receberá um e-mail em até 24 horas com as instruções para a devolução.
O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Devolução do valor pago pelo produto (o valor do frete não está incluído no reembolso).
Crédito para uma nova compra, exceto o valor do frete.
Troca por outro produto: caso o novo produto seja de valor maior, o cliente paga a diferença. Se for de valor menor, a diferença ficará como crédito para futuras compras.
Se houver indícios de uso, a devolução não será aceita e o produto será enviado de volta ao cliente.
Produtos com defeitos ocasionados por mau uso, quedas, arranhões, contato com umidade ou violação dos lacres de garantia não serão trocados.
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento da compra (PIX para PIX, cartão via cancelamento na operadora, etc.).
